Une information complète et un échange d'opinions constructif garantissent une base de confiance opérationnelle entre la direction, les cadres, les employés et les clients. La confiance est créée par une fiabilité expérimentée. Dans tout ce que nous faisons, nous sommes fiables - nous obtenons des résultats. Nous respectons les règles convenues et les engagements pris à l'égard des clients, des partenaires et des collègues. Nous sommes honnêtes. Nous répondons rapidement et concrètement. Le suivi ne doit pas être nécessaire.

Chacun d'entre nous prend ses responsabilités. Nous attendons et encourageons nos collaborateurs à prendre des responsabilités personnelles et soutenons ceux qui en font preuve. Nous abordons les choses de manière active et prenons des décisions courageuses, même face aux risques. Nous commettons parfois des erreurs, mais nous en tirons des leçons. Nous accordons de l'importance à la prise de décision et à l'action pragmatiques. Ces deux aspects sont souvent plus importants que le respect des règles pour elles-mêmes. De même, l'affirmation de soi est souvent plus efficace qu'un besoin inconditionnel d'harmonie. La célébration des succès est importante pour nous et nous rend fiers. Nous nous motivons les uns les autres à le faire. Cependant, nous restons humbles et commençons chaque jour avec la détermination de nous améliorer.

En faisant preuve d'empathie, nous traitons les autres comme des partenaires, dans un esprit de respect et d'équité. À tous les niveaux. Nous écoutons et laissons les autres terminer ce qu'ils ont à dire. Nous prenons au sérieux les préoccupations de nos employés. Nos employés et nos partenaires commerciaux viennent de nombreux pays et de cultures différentes. Nous considérons cela comme un enrichissement. Chacun d'entre nous est ouvert, sans préjugés et coopératif à l'égard des autres cultures, origines, sexes et religions. Nous nous opposons activement à la discrimination et à l'exclusion. Nous promouvons la diversité et l'égalité pour les femmes et les autres personnes mentionnées ci-dessus.

Nous communiquons les problèmes et les antécédents ouvertement et honnêtement, de manière compréhensible et claire. Ce que nous disons est cohérent avec ce que nous faisons. Dans nos relations mutuelles, nous nous donnons un retour d'information opportun, ouvert et honnête - et nous prenons cela au sérieux. Il n'y a pas de progrès sans changement. Nos employés sont ouverts aux changements constants dans leur pratique quotidienne et les considèrent comme une opportunité et une nécessité pour leur développement personnel et le renforcement de l'entreprise. Nous abordons les nouvelles idées et les nouvelles méthodes avec un état d'esprit ouvert.