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Reparaturservice
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
auch bei uns kann es einmal vorkommen, dass ein Artikel nicht bzw. nicht mehr zu Ihrer Zufriedenheit funktioniert oder dass sich ein Fehler in die Lieferung eingeschlichen hat.
In solchen Fällen sind wir bemüht, Ihnen schnellstmöglich zu helfen. Wenn Sie uns das Gerät zurücksenden sichern wir Ihnen eine sorgfältige Analyse und eine kurzfristige Stellungnahme zu.
Zuvor teilen Sie uns bitte mit Hilfe unseres RMA Formular das Problem auf einfache Weise mit.
Bitte füllen Sie dieses RMA Formular möglichst vollständig aus und senden es per Mausklick an uns ab.
Sie erhalten per e-Mail automatisch eine Empfangsbestätigung mit Ihren Daten. Wir legen umgehend einen RMA-Vorgang an und senden Ihnen per e-Mail eine RMA-Auftragsbestätigung.
Anschließend senden Sie bitte das Gerät mit einer Kopie der RMA-Auftragsbestätigung an unsere Adresse:
Fritz Kübler GmbH
Abt. Service & Applikation
Schubertstrasse 47
D – 78054 Villingen-Schwenningen
Für weitere Fragen stehen wir gerne zu Verfügung:
Tel: +49 7720 3903 61
rma@kuebler.com
zum RMA Formular
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Reparaturablauf für Vertretungen und Vertriebspartner
RMA: Return of Material Authorization oder
Return Merchandize Authorization [Amer.]
Mit der RMA-Nummer wird eine vom Lieferanten vergebene Kennnummer für die Warenrücksendung bezeichnet.
Der Kunde wird verpflichtet, vor der Rücksendung eine derartige Kennnummer anzufordern, damit die Ware beim Lieferanten korrekt zugeordnet werden kann.